Social Media
mashable.com meldet: Twitter Launches Guide for Journalists
Die Erkenntnisse eines Bloggers von Martin Weigert (netzwertig.com)
 
Medienforum.NRW
Abschließende Gedanken zum Medienforum.NRW von Carolin Neumann
fiene & das medienforum.nrw 2011
 
Monitoring
Find the influencers who matter most to you
 
Journalismus & PR
Qualitätsjournalismus unter Druck
Nach der Pressemitteilung: Wie Unternehmen im Gespräch bleiben
 
Infografik
10 Beautiful Social Media Infographics

Gestern stellte Carsten Rossi auf dem Medienforum.NRW das Tool Storify vor.
Hier gibt’s nun meine ersten Gehversuche:
[View the story "Tag 2 auf dem 23. Medienforum.NRW" on Storify]

 
Es gibt sie: “die Anderen”, die “Nicht-Onliner”, die nicht “Social-Media-Experten”, die “Nicht-Online-Junkies”. Gerade erzähle ich einer Freundin am Telefon von dem Social Bookmarking-Dienst Diigo, mit dem sich Bookmarks verwalten und sharen lassen, den ich browser- und computerunabhängig und als App auf dem iPhone nutzen kann. Ich merke jedoch schnell, dass weder das Social Bookmarking noch die Apps fürs iPhone ihr so richtig geläufig sind bzw. sie gerade interessieren.
Und ich halte kurz inne.
Man selbst bewegt sich in einem selbst geschaffenen “Dunstkreis”, …

 
Social Media
Das andere Sehen – Wie Twitter unsere Sehgewohnheiten verändern kann via negativ-film.de
Renault ist mutig – Die klassische Homepage verschwindet und wird zur Facebook Page via allfacebook.de
Jeder Facebook-Nutzer hat im Schnitt 89 Prozent seiner Facebook-Freunde schon mehr als einmal gesehen, das ist das Ergebnis einer Studie.
 
Apps
Mehr über die Erfolgsgeschichte von Instagram: “Instagram: 5 Million Users, 95 Million Photos, 4 Employees”
 
Monitoring
Die soziale Suche kommt nach Deutschland
 
Infografik
Social Media Man – Infografik über einen neuen Superhelden

Es gibt Dinge, die sind mir wirklich ein Rätsel. Ziemlich weit oben auf der Liste der Mysterien: Blogger, die gefühlte zehn Mal am Tag einen neuen Beitrag posten. Da stelle ich mir oft die Frage: “Woher nehmt Ihr nur alle die Zeit fürs Bloggen? Seit ich Anfang Mai meine neue Arbeitsstelle angetreten habe, betreue ich beruflich 3 Blogs, 3 Twitter-Accounts, zwei Facebook-Accounts und die Pressearbeit nicht zu vergessen. Ich versuche also in den rund 40 Stunden pro Woche diese Kanäle …

Der Superheld mit den überirdischen Kräften. Diese Infografik habe ich heute morgen bei der Karrierebibel entdeckt. Klasse!

 
Social Media
Timelineverbesserer – Warum Twitter für mich mehr ist als 150 Freunde und Follow Fridays von Daniel Rehn
Ein transparenter Auftritt ist das A und O in den Social Media. Der Versicherer Asstel hat auf gutefrage.net regelkonformen Botschafterservice angeboten und nun soll er dafür zahlen. Astroturf, pay or die – Wie gutefrage.net Transparenz verkauft
„Recht muss sich keinem Massenphänomen beugen“ Carsten Ulbricht (@intertainment) spricht im Interview über Fake-Accounts in Social Media.
Acht Jahre WordPress – ein Rückblick: A Look Back at Eight Years of WordPress
Schönes Tool: …

Im Blog der 3C DIALOG habe ich mich dem Thema “Faktor Mensch im Kundenservice gewidmet:

 
Die Bedeutung von sozialen Netzwerken steigt spürbar. Da werden vereinzelt die Stimmen laut, die das Ende der Callcenter prophezeien. Kunden werden nicht nur autonomer, sondern auch hinsichtlich Beratung und Service anspruchsvoller. Umso wichtiger ist der Faktor Mensch. Geschulte Mitarbeiter, ausgestattet mit dem nötigen Know-how, der entsprechenden Medienkompetenz und dem Faktor „Emotionalität“, die zuhören können und die Anliegen der Kunden ernst nehmen, sind das Differenzierungsmerkmal in der …