So, nach ausgiebiger Urlaubspause melde ich mich hier im Blog zurück. In einem Satz zusammengefasst: Kalifornien und New York waren großartig, aber das soll jetzt gar nicht das Thema sein. Heute morgen um 9.30 Uhr hieß es: Anstehen bei der Akkreditierung für die dmexco 2011. Und ich war nicht alleine…

Beziehung, Dialog, Engagement – das ist es, was das Web so “social” macht. Beim Social Media Monitoring ist es daher nicht nur wichtig Beiträgen zu identifizieren, sondern auch mit den Verfassern in Kontakt zu treten. Fragen beantworten, Tipps und Anregungen geben, auf Kritik reagieren oder Zusatzinformationen anbieten. Welche Hilfestellungen kann das Monitoring-Tool Heartbeat geben, um die sogenannten Meinungsführer ausfindig zu machen?
 
Start einer solchen Recherche ist der Measure-Bereich von Heartbeat. Hier können neben der Sentiment- und Text-Analyse auch Informationen zu demografischen …