Wer hat die meisten Fans? Welche Seite bekommt die meisten Likes? Bitte drücke “Gefällt mir”. Auf Facebook dreht sich alles darum, wem was gefällt. Die großen Marken und Unternehmen reißen sich förmlich um die Millionen Nutzer des Netzwerks.

Ich sitze gerade am Flughafen in Wien und warte, dass es mit dem Boarding losgeht – eine Stunde Wartezeit. Ich lasse meinen Blick schweifen und nehme, mich in guter Gesellschaft wissend (jeder Zweite hat hier sein iPad auf dem Schoß oder das iPhone in der Hand), mein iPad heraus, um ein bißchen hier und da zu stöbern.

Es liegt nun schon eine Weile zurück, aber im Dezember habe ich zu einer Blogparade mit dem Titel “How I met my Twitter und warum ein persönliches Kennenlernen so wichtig ist” aufgerufen. Was mich neben den vielen Beiträgen, die eingetrudelt sind, mindestens genauso sehr gefreut hat, ist die Tatsache, dass wir uns alle einig sind: Twitter ist mehr als 140 Zeichen.

Ich bin heute auf einen Blogbeitrag von Karsten Füllhaas gestoßen, der sich mit der Relevanz und dem Einsatz von RSS-Feeds beschäftigt. Karstens Problem: Sein RSS-Reader (NetNewsWire) bringt es mittlerweile auf stolze 195 Feeds. Eine Menge, wenn man sie alle lesen will. In seinem Blog und auf Twitter stellt er die Frage, inwieweit der RSS-Reader bei anderen Nutzern zum Einsatz kommt.

In den letzten Monaten ist es mir immer wieder aufgefallen: Agenturen, Unternehmen und große Konzerne steigern ihre Präsenzen in den sozialen Netzwerken. Service-Angebot auf Twitter, neue Facebook-Kampagne, Webseiten-Relaunch mit Social Media Newsroom, usw. Von außen blitzt und blink es. Ein professioneller Auftritt in den Social Media ist wichtig – das steht außer Frage.
Ich bin jedoch der Meinung: Was man nach außen verkörpert, sollte man auch im Inneren leben. Will heißen: Neben dem Einsatz von Social Media im Bereich Marketing, PR, …

Google+ ist in aller Munde. Egal in welches dieser sozialen Netzwerke man hineinhört, überall das gleiche Thema. Es wird gehypt und mancher fühlt sich schon zum Experten berufen.
Es kam, was kommen musste: In meinem Newsfeed auf Xing entdeckte ich einen dieser selbsternannten “Social Media Experten”, der doch tatsächlich bei “Ich biete” Google+ eingetragen hatte – da sag ich nur herzlichen Glückwunsch… Meinen Unmut äußerte ich auch via Twitter:

In einer sehr unterhaltsamen Diskussion mit u.a. @larsbas @dingler_g4 @anja_beckmann und @nico_kirch kamen …

Dieses Storify soll eine Art Linksammlung rund um die Einführung von Google Plus werden. Ich habe meine bisherigen Links zusammengetragen. Falls jemand von Euch noch weitere Beiträge hat, freue ich mich über Kommentare. Im Anschluss werde ich diese dann meiner Sammlung hinzufügen.
[View the story "Google Plus - was bisher geschah" on Storify]

Im Blog der 3C DIALOG habe ich mich dem Thema “Faktor Mensch im Kundenservice gewidmet:

 
Die Bedeutung von sozialen Netzwerken steigt spürbar. Da werden vereinzelt die Stimmen laut, die das Ende der Callcenter prophezeien. Kunden werden nicht nur autonomer, sondern auch hinsichtlich Beratung und Service anspruchsvoller. Umso wichtiger ist der Faktor Mensch. Geschulte Mitarbeiter, ausgestattet mit dem nötigen Know-how, der entsprechenden Medienkompetenz und dem Faktor „Emotionalität“, die zuhören können und die Anliegen der Kunden ernst nehmen, sind das Differenzierungsmerkmal in der …

Ich habe mich in meinem Beitrag auf dem Blog der neolog consulting mit dem Thema “Social Media-Auftritte von Pharmaunternehmen” beschäftigt:
Einige Unternehmen sind bereits im Social Web aktiv und wieder andere planen gerade ihren Auftritt. Dabei herrschen nicht immer die gleichen Voraussetzungen. Mit der Facebook-Fanseite der Prinzenrolle online zu gehen, ist für die Griesson – de Beukelaer GmbH & Co. KG kein Problem. Der Gebäckhersteller unterliegt eben nicht den strengen rechtlichen Rahmenbedingungen, wie sie zum Beispiel für die gesamte deutsche Pharmabranche gelten.
Mit …

 
Knapp 650 Millionen Nutzer sind eine stattliche Zahl. Neben Privatpersonen, Institutionen, Parteien und Verbänden haben auch die Unternehmen Facebook für sich entdeckt. Die Ausrichtungen der Unternehmensseiten sind vielseitig: Telekom-hilft hat den Service-Gedanken fest im Blick. Probleme oder Fragen zu den Dienstleistungen und Produkten des Telekommunikationsunternehmens? Auf der Facebook-Seite findet der suchende Nutzer Antworten. Bei BMW Karriere steht die Ausbildungs- und Berufswelt im Vordergrund. Interessiert an einem Berufseinstieg beim Münchener Autobauer? Dann ist man hier an der richtigen Adresse. Letztes Beispiel: Die Fanseite …